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感性品質

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感性品質

感官質量定義

感官質(zhi)量指顧客通過(guo)(guo)"視覺、觸(chu)覺、使用"感受(shou)到的(de)(de)質(zhi)量感。例如,顧客在展(zhan)廳(ting)觀看(kan)車(che)型時,通過(guo)(guo)來回(hui)觀看(kan)車(che)身、打開車(che)門、坐上座椅的(de)(de)方(fang)式可確定細(xi)微部(bu)分的(de)(de)質(zhi)感與觸(chu)感。日(ri)產汽車(che)通過(guo)(guo)人(ren)們(men)感受(shou)到的(de)(de)高級感與良好觸(chu)感提高"人(ren)們(men)通過(guo)(guo)五種(zhong)感官感受(shou)到的(de)(de)所有品(pin)質(zhi)感"。

  • 視覺
  • 觸覺
  • 使用

感官質量的目標

日產汽車(che)在質(zhi)量提(ti)高(gao)(gao)項目"提(ti)高(gao)(gao)質(zhi)量"中(zhong),明確要讓顧客(ke)感受到其(qi)它(ta)企業所沒有的日產汽車(che)魅力,制(zhi)定(ding)并(bing)執行提(ti)高(gao)(gao)產品質(zhi)量的目標(biao)與方針。

日產汽車為達成目標而采取各種措施。
  • 1.為讓顧客感受到日產汽車的巨大魅力,促進顧客通過感官加深對日產汽車產品的理解。
  • 2.日產汽車通過在平時難以察覺的細微部位下足功夫,提高了汽車產品質量。
  • 3.日產汽車通過對社會及先進技術的未來動向進行預測,打造出其它企業所不具備的魅力,并將這種魅力融入車型產品中。

致力于打造出感官質量